1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

Prodávající:
Petra Švajnochová – PETRAM
Mosty u Jablunkova 1104
739 98 Mosty u Jablunkova
IČ: 01804171
Neplátce DPH
E-mail: ob****@***********ky.cz
Telefon: +420 603 316 201
Web: www.darky-doplnky.cz

(dále jen „prodávající“)

a

Kupující
(dále jen „kupující“)

2. Informace o zboží a cenách
Veškeré ceny jsou uvedeny včetně všech poplatků
Prodávající není plátcem DPH
Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu zobrazení na webu
Prodávající si vyhrazuje právo individuální cenové nabídky u zakázkové výroby

3. Doprava a dodání zboží
Zboží je zasíláno prostřednictvím:

Zásilkovna
Balíkovna / Česká pošta
PPL / kurýrní služby (dle aktuální nabídky)
Cena dopravy je uvedena při objednávce.

Dodací lhůta:

běžné zboží: 2–5 pracovních dnů
zakázková výroba: dle individuální domluvy
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.

4. Platební podmínky
Kupující může uhradit objednávku:

Bankovním převodem
Dobírkou
Platební údaje jsou zaslány po potvrzení objednávky.

5. Uzavření kupní smlouvy
Objednávka provedená přes e-shop je závazná
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit při nedostupnosti zboží

6. Odstoupení od smlouvy (14 dní)
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy u:

zboží vyráběného na zakázku
personalizovaného zboží
gravírovaných výrobků
Zboží musí být vráceno:

nepoškozené
nepoužité
v původním obalu
Adresa pro vrácení:

Petra Švajnochová – PETRAM
Mosty u Jablunkova 1104
739 98 Mosty u Jablunkova

7. Reklamační řád
Kupující má právo reklamovat vadné zboží do 24 měsíců.

Reklamace musí obsahovat:

jméno a adresu
číslo objednávky
popis vady
Reklamaci lze zaslat:

E-mail: ob****@***********ky.cz

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

8. Zakázková výroba
Zakázkové zboží je vyráběno na základě požadavku zákazníka
Výroba začíná po odsouhlasení návrhu
Zakázkové výrobky nelze vrátit bez udání důvodu

9. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje pouze za účelem:

vyřízení objednávky
komunikace se zákazníkem
splnění zákonných povinností
Údaje nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou dopravců.

10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od: 27.3.2026

Prodávající si vyhrazuje právo změny obchodních podmínek.